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本站不设在线客服，也没有站内消息。邮件是我们唯一的正式渠道，所有问题都走这里。

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一般在 1–2 个工作日内回复；退款类问题请在扣费后 7 日内提出。

订单与退款

扣费成功但没拿到结论、重复扣费、想申请退款。请附平台订单号（SkillHub 或 WorkBuddy）。

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技能包提交

想上架自己的技能包。可以直接走提交表单；已有受理号的，邮件里带上受理号查询进度。

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安装与使用问题

安装失败、额度异常、输出不符合描述。请说明平台、版本号，并附报错截图。

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隐私与数据删除

要求删除提交记录、清除 install_id 对应的服务端记录，或撤回费率口径校正的同意。

写邮件

为了让邮件更快被处理，请尽量一次说清：

  • 问题属于哪一类（订单 / 安装 / 提交 / 隐私）
  • 涉及哪个技能包或专家，版本号是多少
  • 平台订单号或提交受理号（形如 SUB-20261111-a1b2）
  • 报错原文或截图，不要只写「用不了」

本站不处理支付：付款在 SkillHub 或 WorkBuddy 内完成，退款也由对应平台原路退回。